智慧生活日,城市烟火气,微信支付加速赋能街边小店
2020-08-04 20:53:25
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  又是一年88智慧生活日。

  这几天我来山西太原走访,观察街头经济复苏状况。西流街天天来水果店店主沙志宏告诉我,利用微信提供的“朋友会员”服务,让顾客享优惠,一定程度上促进了销售。越来越多的“吃瓜群众”来店内消费,在88智慧生活日期间,每天都能卖出一车西瓜,日均营收接近5000元。

智慧生活日,城市烟火气,微信支付加速赋能街边小店

  我感触良多,想起了去年此时的微信支付88智慧生活日。

  去年的微信支付88智慧生活日,媒体报道的方向是“微信支付开启88智慧生活日,腾讯联合各大商户发放数亿优惠”。在这其中,“各大商家”是亮点,也是微信支付此项活动的重点。在此期间,参与这场狂欢盛宴的主要是麦当劳、星巴克、真功夫、沃尔玛、屈臣氏等我们耳熟能详的知名商户。

  今年呢?就我的观察来看,88智慧生活日的重心既有传统的“各大商家”,也包括“各小店主”。我以为,“各小店主”的积极性被调动起来,城市烟火气就回来了,在今年这个特殊时期,居民就有更多满足感和获得感。

  今天,我结合我的走访,和大家一起聊聊街边小店互联网服务所需重点,以及平台赋能街边小店带来的行业价值。

  街边小店到底需要怎样的互联网服务:低门槛+见效快

  我认识不少SaaS软件服务提供商,他们经常畅想的一个观点是“SaaS软件用较少的费用满足了线下店面的管理需求,将来会有大量的小而美的街边小店、夫妻店来使用SaaS服务,进而增加收入,提高运营能力。”

  几年前,我就反对了这种观点。因为就我的走访来看,有相当比例的街边小店店主没有很高的文化水平,对互联网服务的了解有限,很难有大量的时间来学习我们这些互联网从业者认为很简单的SaaS服务。

  对于这个群体来说,他们忙碌的状态简单来说就是“起早贪黑,赚钱养娃”八个字。任何一项互联网产品和服务,要想在这个群体大规模的展开,并且被常态化的利用起来,就一定要满足两点要求:第一要低门槛,第二要见效快。任何违背这两点原则的服务,都是耍流氓。

  对于这个群体来说,我们不要自以为是的给他们灌输各种商业生态、消费升级、能力赋能等理念,而是回归本源、回归应用,简简单单、明明白白的给他们提供简单可用的工具和服务就够了。

  微信的小额支付为什么每天能做到10亿的日均交易笔数,就是因为简单可依赖。几乎没有任何学习门槛和使用难度,店主可以方便快捷的使用微信支付的各项能力。

  今年微信支付的88智慧生活日,除了我们耳熟能详的消费券以外,微信还新增了商家“朋友会员”折扣的活动。天天来水果店店主沙志宏认为这项功能简单实用,没有额外增加他的运营负担,就让用户享优惠,用户“有利可图”,自然就增加了消费频次,最终反馈到了销售额的提升。

  事实上,“朋友会员”只是微信支付“门槛低、见效快”服务能力的冰山一角,这两年来消费券、人脸支付、支付即服务、支付分、生活服务小程序等等能力不断的渗透到下沉市场,深入到街边小巷,帮助到广大的小微店铺。

  简单的“享折扣”背后:后疫情时代,消费促进经济复苏

  有人说,88智慧生活日,和双11、618一样,不就一个打折促销享优惠的节日吗,有什么技术含量,真的有很大的价值意义吗?

  实际上,不管是双11和618乃至今天的88智慧生活日,都不是简单的促销节,它更多的是一种全新的生活方式,是一个推动商家、消费者等链条上的参与者共融共生的样板节日。

  当然,哪怕仅仅回归享优惠、促消费这个层面,这种节日的价值都很大。我们都知道,中国的经济靠三驾马车推动,分别是出口、投资、消费。今年因为疫情的原因出口受到很大影响,我们因此提出了“内循环”的理念,而消费尤其是国内消费就是“内循环”的具体落地举措。

  今年疫情以来,为了鼓励居民积极消费,各省市、各部门使出了浑身解数。以我上周走访过的湖南省为例,湖南省通过微信小程序发放消费券,为在湖南省34万开通微信商业支付的商家提供基础服务,助力餐饮、零售业等小店客单价大幅提升。今年3月底到4月上旬的半个月内,湖南线下微信支付消费增长270亿元。

  关乎消费,对于微信这样的巨头能做什么? 往小了说就是帮助了无数的小店铺、小店主实现了增收,帮助无数的消费者省了钱包,往大了说就是对国民经济的复苏和经济结构的转型发展,都带来了积极的促进作用。

  值得一提的是,今年微信支付88智慧生活日也推出了助农扶贫活动,联合一众合作伙伴和平台,让贫困地区的农特产品通过互联网渠道上行,进入千家万户,也为扶贫攻坚提供了助力。

  在我看来,也只有微信这种国民平台才能做这样的事情,才能投入更多的资源、资金来推动一系列活动和举措的切实落地。天天来水果店店主沙志宏告诉我,在今年88智慧生活日期间,消费每单减免的费用,会由平台来补贴。平台的主动让利,进一步增加了他的店面销售利润,培养了消费者的支付和消费习惯。

  写在最后:当然,微信给商家提供的服务远不止于此,而是拥有了一套体系化的扶持政策。比如今年6月,微信支付发布了“全国小店烟火计划”,在线下线上一体化、福利补贴、商家教育指南、物料营销支持方面为所有微信支付小商家提供支持。近期88智慧生化日开放的一些新能力,我们可以理解为微信商家服务计划的其中一个环节。

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